Con l’indagine “Dai contanti alle app: pubblici esercizi, attività commerciali e sistemi di pagamento” Confcommercio Lombardia ha analizzato l’evoluzione dei sistemi di pagamento nelle imprese del Terziario lombardo, con l’obiettivo di comprendere la diffusione e l’impatto dei pagamenti digitali nelle attività commerciali e nei pubblici esercizi.
Il questionario ha raccolto le risposte di 600 imprese del Terziario lombardo, con le seguenti caratteristiche:
- l’86% sono microimprese, il 12% piccole e il 2% medie;
- l’82% opera esclusivamente con una sede fisica, mentre il 17% adotta un modello “phygital”;
- oltre la metà delle imprese registra una quota di pagamenti digitali superiore al 60% del totale;
- l’83% non riscontra particolari criticità nei sistemi di pagamento digitali, pur segnalando costi e commissioni come principali elementi di attenzione.
