L’indagine “Terziario e digitale: focus Commercio” di Confcommercio Lombardia, condotta su negozi alimentari, non alimentari e misti, il 90% dei quali microimprese, è realizzata per approfondire i livelli di consapevolezza su una delle grandi transizioni che interessano il tessuto socioeconomico.
I principali risultati:
- l’83% dei negozi ha un sito web e/o è presente sui social, soprattutto Facebook e Instagram, seguiti da WhatsApp;
- Per quanto riguarda le tempistiche, il 38% da più di 10 anni, il 43% da oltre cinque, mentre il 19% si è avvicinato nell’ultimo anno;
- sette imprese su dieci dichiarano di aver avuto un incremento del proprio business e dei propri clienti grazie a questi strumenti;
- per il 40% delle attività, la percentuale di clienti che si recano in negozio grazie a sito e social aumenta in media del 20% in occasione degli acquisti per le festività natalizie (così come per i saldi e il Black Friday);
- un negozio su quattro ha l’ecommerce e, tra questi, la metà lo ha attivato negli ultimi cinque anni.
